Como entrar em contato com o INSS pela internet?
Os canais de atendimento call center do INSS tem sido um dos canais mais utilizados em tempos, mas principalmente durante a pandemia.
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A central de atendimento está disponível para todas as pessoas em geral e para os segurados da Previdência Social. A central te atendimento mais utilizada é a telefônica 135, que que disponível das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado.
Para auxiliar na identificação no sistema, é necessário que o cidadão, aposentado ou pensionista ao ligar para a central repasse algumas informações básicas, que é orientado ter em mãos:
- Número do CPF (Cadastro de Pessoa Física);
- Número do NIS/PIS (para empregado com carteira assinada);
- Número do NIT (para os contribuintes individuais e domésticos);
- CNPJ ou CPF do empregador;
- Número do Benefício (NB) ou número de inscrição na Previdência Social; se tiver.
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A central de 135 possui vários serviços disponíveis, e entre eles os mais comuns são:
- marcar hora de atendimento presencial nas agências (durante a pandemia);
- agendar e consultar perícias médicas (ou fazer a remarcação);
- requerer o pedido de prorrogação ou reconsideração do auxílio-doença;
- fazer a inscrição como contribuinte;
- pedir a revisão do benefício solicitado ou já emitido;
- conferir o andamento dos processos em andamento;
- verificar data de pagamento de benefícios;
- obter orientações e informações gerais sobre os serviços da Previdência Social;
- registrar reclamações, elogios ou denúncias.
Bem como existe o MEU INSS que pode ser utilizado de forma gratuita, tendo mais de 90 serviços digitais disponíveis para qualquer cidadão acessar com a conta gov.br.
Sendo assim, para entrar em contato com o INSS de forma online é necessário acessar o site ou aplicativo do MEU INSS. Se o segurado preferir pode ligar no 135, que também irá conseguir atendimento.
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